A Negócios & Franchising recomenda: Responder eficazmente a emails de clientes

Principais pontos do programa:

•             Adoptar uma leitura activa para entender melhor os emails

•             Preparar e estruturar a resposta

•             Reforçar a relação com um “discurso” orientado para o cliente

•             Ser portador da imagem da empresa

A formação inclui também ateliers individuais de análise e redacção de emails e de respostas.

Mais informações e inscrições: Ana Gonçalves, tel.: 210 033 892, inscricoes@ife.pt ou em www.ife.pt