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Cegid lança novas funcionalidades para Yourcegid Retail

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O Yourcegid Retail, solução da classe de Gestão de Retalho da Cegid, tem agora novas funcionalidades que têm como objetivo melhorar a experiência do cliente.

As novas funcionalidades incluem click & collect, web-to-store, devoluções em loja, save-the-sale, um novo CRM e aplicações de marketing. De acordo com a empresa, “as últimas inovações do Yourcegid Retail estão desenhadas para enriquecer a experiência do cliente e oferecer uma gestão totalmente integrada da atividade omnicanal em tempo real. As novas funcionalidades permitem ao retalhista especializado responder aos últimos grandes desafios do retalho “.

As funcionalidades click & collect e web-to-store vão permitir que os compradores online reservem artigos em loja, paguem e acompanhem a encomenda em tempo real e a funcionalidade save-the-sale permite que quando um cliente está em loja e um item não estiver disponível, o pessoal possa utilizar o software em loja para fazer a encomenda e disponibilizar a entrega do artigo num local à escolha do cliente.

Com estas novas funcionalidades, os clientes passam também a ser identificados e recebidos assim que chegam à loja para que o contacto com os funcionários seja personalizado. Os funcionários passam a poder utilizar os seus terminais móveis para consultar o histórico de compras do cliente ou o inventário disponível em loja utilizando a venda ambulante ou funções de pagamento.

“As últimas adições ao Yourcegid Retail permitem ao retalhista antecipar as tendências do mercado ao oferecer aos seus clientes uma experiência de compra nova e sem fronteiras, seja em termos de canais de venda ou regiões geográficas. Em conjunto com as novas funcionalidades, também adicionámos novas localizações como a Bósnia, Chile, Colômbia e Nova Zelândia”, refere Nathalie Echinard, Diretora de Mercados Verticais da Cegid.

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