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Quatro princípios de marketing com os quais os gestores podem aprender

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O especialista em estratégia Julian Birkinshaw lançou o livro “Becoming a Better Boss: Why Good Management is So Difficult” no qual revela princípios usados pelos marketeers com os quais os gestores de empresas podem aprender.

No livro lançado no mês passado no Reino Unido, o especialista revela que “todos já tivemos maus patrões e sabemos que os trabalhadores que estão descontentes com os seus gestores têm mais probabilidades de saírem das empresas. Como gestor o seu papel é permitir que os seus trabalhadores façam o seu melhor e o Marketing é focado em ver as coisas pelos olhos dos consumidores. Aplicar conhecimentos de Marketing no campo da Gestão coloca os trabalhadores no centro da organização e permite ao gestor ver as coisas pelos seus olhos”.

Birkinshaw diz ainda no seu livro que existem quarto princípios de marketing que podem tornar um gestor num melhor patrão: cortar as hierarquias, gerir de forma individualizada, focar-se na experiência do trabalhador e tornar os trabalhadores em promotores.

No que diz respeito ao “cortar as hierarquias”, o especialista diz que o gestor deve arranjar forma dos trabalhadores partilharem aquilo que pensam acerca do trabalho dos seus patrões. Um executivo da Microsoft foi ajudado por um trabalhador mais jovem da organização a perceber como funcionavam os social media.

“Gerir de forma individualizada” é outros dos princípios do marketing que o autor do livro diz que podem ajudar um gestor a ser um melhor patrão. Perceber as valências individuais de cada trabalhador pode ajudar a atribuir tarefas de forma mais eficiente.

A experiência do trabalhador e a sua visão acerca da empresa e dos aspetos que podem ser melhorados é outro princípio a ser levado em conta. As opiniões dos funcionários devem ser tidas em conta para que estes se sintam ouvidos.

Por fim, Julian Birkinshaw diz que os gestores das empresas devem tornar os seus trabalhadores nos promotores da mesma. Assim como um consumidor, um trabalhador satisfeito tem mais probabilidades de partilhar a sua experiência com familiares e amigos.

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