"Sentimos necessidade de reforçar a nossa força de vendas"

Em 2009, a Century 21 da Charneca da Caparica foi a n.º1 de vendas da rede em Portugal em 2009. Pedro Paiva, o responsável pela unidade, falou com a Negócios & Franchising sobre os desafios a vencer para alcançar o sucesso num ano de crise.

N&F: A unidade da Charneca da Caparica foi a que conseguiu melhores resultados em 2009. Quais os maiores desafios que enfrentou?
Pedro Paiva: O ano de 2009 foi para nós muito desafiante, tendo em conta a actual situação de crise económica e por isso estamos bastante satisfeitos com os resultados obtidos. Para alcançar os objectivos a que nos tínhamos proposto, sentimos necessidade de reforçar a nossa força de vendas e o recrutamento de consultores imobiliários. Este último foi, sem dúvida, o maior desafio que enfrentámos no ano passado. Actualmente, esta actividade ainda não é inteiramente considerada uma opção válida de carreira.
 
N&F: Recorreu a estratégias que não usava antes?
P.P.: A nossa estratégia em 2009 passou por nos concentrarmos no nosso core business e em estarmos ainda mais próximos do mercado, o que nos permite um maior conhecimento e a consequente especialização na nossa área de actuação.

N&F: Reforçaram a aposta em publicidade local? Fizeram outras acções?
P.P.: Para aumentar a notoriedade fizemos um elevado investimento em publicidade local, nomeadamente em outdoors e desenvolvemos ainda acções de distribuição de flyers no metro.

N&F: Como foi motivar a equipa durante este período? Tinham alguma meta definida?
P.P.: Manter a equipa motivada e comprometida com a obtenção de resultados é um desafio constante, ainda para mais num cenário macroeconómico como o que vivemos actualmente. O nosso objectivo é tentar fazer sempre melhor todos os dias, superando as metas atingidas e definindo novas metas que nos obriguem a melhorar o nosso nível de prestação de serviços e a nossa performance. 

N&F: Há quanto tempo é franchisado da Century 21?
P.P.: Sou franchisado da Century 21 desde há cinco anos.

N&F: O que o levou a aderir? Que tipo de pesquisa fez?
P.P.: O facto de a Century 21 ser a maior rede de franchising de imobiliário residencial do mundo e o seu modelo de trabalho foram os factores que determinaram a minha adesão. Efectuei uma pesquisa sobre os benefícios de integrar esta rede, mas também de outras marcas. A título comparativo fiquei, desde logo, firmemente motivado pelas vantagens que a Century 21 oferece ao nível de gestão de loja, metodologias de trabalho, formação de equipas, bem como a tecnologia mais avançada do sector e uma plataforma integrada de marketing nacional.

N&F: Quais as expectativas iniciais?
P.P.: Inicialmente as expectativas prendiam-se com a recuperação rápida do investimento e com a fidelização de clientes, para atingirmos o equilíbrio financeiro necessário. Estes objectivos foram alcançados com o apoio dos procedimentos e metodologias Century 21 que nos permitiram elevar o nível de profissionalização da nossa operação imobiliária.

N&F: Que balanço faz até agora?
P.P.: O balanço que fazemos da nossa operação é muito positivo. Estes cinco anos foram de aprendizagem e crescimento. O nosso sucesso passa pelo trabalho em equipa. A formação, o apoio, a dinâmica, o empenho e o elevado profissionalismo que se encontra numa equipa Century 21 são factores críticos para atingir resultados de sucesso. Estamos contentes por fazer parte da maior rede imobiliário do mundo e pelo reconhecimento do nosso bom desempenho.