Customer Experience Management em discussão a 10 de dezembro

A IFE vai realizar no próximo dia 10 de dezembro, em Lisboa, uma conferência dedicada ao tema “Customer Experience Management”.

Em discussão estarão temas como “O papel da identidade, cultura e imagem da marca na relação com o cliente”, “A relação entre colaborador motivado e cliente satisfeito”, “Digital Revolution”, “Omnicanal? Compra onde e quando quer?”, “Personalização da experiência de compra para exceder expetativas?”, “Como entender o cliente para proporcionar experiências positivas de diferenciadoras?” e “Como transformar as informações em dados úteis para o marketing e para a estratégia de negócio?”

A conferência contará com especialistas como Tiago Oom, Diretor Geral da área Emissão e Crédito da Unicre, José Rousseau, Presidente do Fórum do Consumo, Carla Pereira, Diretora de Marketing e Comunicação da Chronopost Portugal, Lídia Sá, Diretora da Direção Banca Direta da Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, Marcelo Sousa, Responsável do Departamento de Customer Experience da Fidelidade e Elsa Tavares, da Direção Geral Marketing / Negócio Digital e e-commerce da Axa Portugal.

Para mais informações e inscrições contacte: Ana Gonçalves, tel: 210 033 892, email: inscricoes@ife.pt

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