Os portugueses estão a aderir mais às compras online, segundo avança o Observador Cetelem Ecommerce 2019. Em média os shoppers online fazem compras através da Internet cinco vezes ao ano, resultado muito semelhante ao verificado no ano anterior, indicando os resultados do estudo que, nos últimos 12 meses, foram gastos, em média, cerca de 606 euros, valor que registou um crescimento de 12% face a 2018 quando totalizava 543 euros.
Os gastos médios por região foram maiores no Norte do país (642€), seguido do Sul (541€) e a região Centro com gastos a rondar os 459€.
A experiência de comprar online é percecionada como “Boa” para a maioria dos portugueses que utilizam lojas online (61%). Em comparação com os dados do ano anterior, o número de shoppers que fazem esta classificação apresentou uma descida de 11%. Por outro lado, os portugueses que classificam a sua experiência de compra online como “Muito boa” teve uma subida de 6 pontos percentuais, sendo em 2019 de 30%.
Numa análise mais detalhada, é possível verificar que existem mais portugueses satisfeitos com a sua experiência de compras online entre os que têm 25 e os 44 anos (92%), mas também na Grande Lisboa (94%) e no Grande Porto (92%).
