16/02/2018
Os chatbots começam a infiltrar-se na estratégia de todas as organizações focadas na melhoria da relação com o cliente. Do instant messaging, às redes sociais, estamos apenas no início… Um artigo recentemente publicado pela Business Insider revela que que 80% das empresas planeiam ter um chatbot até 2020, uma resposta aos consumidores que cada vez mais preferem este tipo de tecnologias no contacto com as empresas: 1 em cada 4 consumidores já utiliza, em média, um chatbot por dia, percentagem que sobe (40%) quando em causa estão os consumidores da Geração do Milénio. Com cada vez mais empresas a desenvolverem […]
02/11/2017
Qualquer pessoa que já tenha tido a gestão de um negócio a seu cargo sabe como é difícil conquistar um novo cliente e como basta uma má experiência para perder uma relação de anos. É por isso que é tão importante que invista tempo e dinheiro a tentar construir uma relação forte com a sua carteira de clientes. Um artigo recentemente publicado pela Entrepreneur explica como. Partilhamos algumas dicas consigo. Permita-lhes que experienciem a sua marca De acordo com a revista, não há nada que substitua a possibilidade de contactar com uma empresa ou marca ao vivo. “Quando os clientes […]
