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13/09/2019
Sabe quais as expetativas dos consumidores no atendimento ao cliente?
33% dos clientes já iniciam as suas interações com os serviços de atendimento ao cliente através de dispositivos mobile. A
[…]
30/05/2019
Como usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente
“As redes sociais são o futuro do customer service”. A afirmação é de Anna Yates, da Social Reach, agência de
[…]
13/12/2018
Como escrever emails que os seus clientes querem ler
Os clientes abrem apenas um quarto dos emails que recebem de empresas, de acordo com um estudo da Experian. E
[…]
12/07/2017
Redes sociais entre as plataformas preferidas pelos clientes para resolver problemas
É uma tendência crescente: são cada vez mais os consumidores a recorrerem às redes socias para falar com as marcas
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