18/06/2017

Serão os millennials tão ‘digitais’ como se pensa?

Muito se tem dito (e desdito) sobre os Millennials nos últimos anos, sobretudo que são uma geração na vanguarda da utilização de tecnologia, o que se estende à forma como fazem compras. Mas um estudo publicado pela CBRE desfaz os mitos e diz: ao contrário do que se poderia pensar, 70% dos Millennials preferem comprar nas lojas físicas. A consultora entrevistou 13 mil Millennials com idades entre os 22 e os 29 anos, de 12 países diferentes, para avaliar como vivem, trabalham e se divertem e o seu impacto nas tendências futuras do mercado imobiliário. Os resultados agora divulgados mostram […]
15/05/2017

Consumidores querem digital com experiência de loja

A Michael Page elaborou o estudo “Global Retail Report” sobre o mercado de trabalho no retalho e os processos de recrutamento estão a mudar. As necessidades passam agora por comercialidade,  know-how digital e a compreensão da marca. O retalho digital e a globalização têm um grande impacto no mercado de retalho, para fazer face a estas mudanças, os retalhistas estão cada vez mais a recrutar candidatos que possam trabalhar em diferentes culturas e combinar negócios online com os modelos de negócios tradicionais. Pretendendo analisar a atualidade do setor, a Michael Page elaborou o Global Retail Report, com um inquérito a […]
28/03/2017

Consumidores sem fronteiras são fruto do crescimento do e-commerce

As vendas online não irão abrandar nos próximos anos e a eMarketer prevê que em 2019 o e-commerce seja já responsável por 12% das vendas globais. Para perceber de que forma os consumidores navegam na era do comércio conectado, a Nielsen realizou um estudo em 26 países que olha para forma como hoje se compra e que indica que o comércio eletrónico fora de fronteiras é um “fenómeno crescente”. De acordo com a Nielsen, os consumidores olham cada vez mais fora das suas fronteiras quando precisam de comprar bens online, com mais de metade (57%) dos inquiridos que realizaram compras […]
18/02/2017

Facebook Messenger pode ajudar a melhorar a experiência do seu cliente

O Facebook tem vindo a introduzir algumas alterações à sua aplicação Facebook Messenger, não só para melhorar a experiência do utilizador comum, mas também para trazer alguns benefícios às empresas que fazem desta ferramenta um ativo para o seu negócio. Os chatbots são um desses exemplos, permitindo às empresas comunicar de forma automatizada com os clientes, tornado o serviço mais rápido e eficiente. Mas utilizar o Facebook Messenger no serviço ao cliente só se torna realmente uma vantagem se souber como. A Vocalcom publicou no seu blog um artigo em que explica como é possível melhorar a experiência do cliente através […]
16/02/2017

Blogues de moda influenciam compras de 60% dos seguidores

Os blogues de moda influenciam as compras de 60% dos seus seguidores, com 72% a revelar que utiliza essas plataformas como fonte de informação antes da realização de uma compra. A conclusão é de um estudo do IPAM – The Marketing School, que procurou avaliar a influência dos conteúdos disponibilizados nos blogues de moda no processo de pré-compra dos seus leitores. O estudo publicado confirma o impacto que estas páginas assumem nas decisões de consumo dos seus seguidores e indica que 64% dos seguidores destas plataformas usam os blogues de moda como fonte de informação “muitas vezes” ou “quase sempre” […]
11/06/2015

Retalhistas londrinos integram o digital na experiência de compra em loja

Oxford Street é há muitos anos uma das ruas londrinas com mais retalhistas por metro quadrado, onde marcas de luxo possuem lojas lado a lado de pequenas lojas de souvenirs e marcas de pronto a vestir internacionais. De acordo com o Econsultancy, apesar de terem portas abertas há muitos anos e terem alguns clientes fiéis, as lojas de Oxford Street também estão a ser transformadas pela revolução digital e muitas estão a adotar estratégias inovadoras para integrar a tecnologia na experiência de compra em loja. Mas quem são, afinal, as marcas e as lojas que melhor estão a integrar a […]