As compras no retalho através de chatbots deverão ultrapassar os 140 mil milhões de dólares (cerca de 125 mil milhões de euros), em 2024, refere um recente estudo da Juniper Research. Isto significa um aumento drástico, tendo em consideração que o valor, em 2019, não chegou aos 3 mil milhões de dólares, ou seja, um pouco mais de 2,6 mil milhões de euros, correspondendo a uma subida anual superior a 400% nos próximos quatro anos. A análise da Juniper Research identificou o setor do retalho como um dos principais beneficiários dos avanços nas tecnologias NLU (Natural Language Understanding), prevendo que seria essencial […]