06/11/2019
29,8% dos portugueses que têm perfil nas redes sociais revelam já ter feito compras diretamente numa destas plataformas. A conclusão é do estudo ‘Os Portugueses e as Redes Sociais’, da Marktest, que além de revelar que o Facebook é a rede social onde já mais utilizadores fizeram compras, indica que o número de pessoas que já fez compras através das redes sociais duplicou nos últimos cinco anos. A grande maioria dos inquiridos (79,2%) que já fez compras em redes sociais diz ter efetuado a última compra através do Facebook. E o grau de satisfação em relação à essa experiência de compra nestas […]
23/10/2019
54,1% dos portugueses é fã ou segue marcas e empresas em redes sociais como o Facebook, o Instagram ou o Twitter e 48% visitam as páginas dessas marcas todos os dias. A conclusão é do estudo ‘Os Portugueses e as Redes Sociais 2019’, recentemente publicado pela Marktest. Os resultados do estudo, agora divulgados, mostram que Continente, Nike e Meo são as marcas mais citadas pelos portugueses. Por outro lado, 47,2% dos portugueses revelam seguir figuras públicas nas redes sociais, com figuras como Cristiano Ronaldo, Cristina Ferreira, Rita Pereira, Nuno Markl e Manuel Luís Goucha a serem citadas como as mais seguidas. “Os […]
14/10/2019
95% dos portugueses visita uma rede social pelo menos uma vez por dia e 83% visita estas plataformas várias vezes ao dia. A conclusão consta do estudo ‘Os Portugueses e as Redes Sociais’, da Marktest, que revela ainda que os inquiridos dedicam em média 93 minutos por dia às redes sociais. Segundo o estudo, é ao fim-de-semana que a maioria (68%) diz concentrar a maior fatia do tempo que investe à sua presença nas redes sociais, dedicando a sua atividade nestas plataformas sobretudo a enviar mensagens ou a usar serviços de chat (78%), a ler notícias (67%) ou a comentar […]
30/05/2019
“As redes sociais são o futuro do customer service”. A afirmação é de Anna Yates, da Social Reach, agência de marketing digital, e nunca fez tanto sentido, com 36% dos consumidores a afirmar que quando reclamam através das redes sociais os seus problemas são resolvidos de forma mais rápida e eficaz e 70% a referir que com que base na experiência positiva através das redes sociais, recomendaria o mesmo canal a outros clientes. Mas, afinal, o que querem os clientes? Um artigo recentemente publicado na Customer Think revela que aquilo que os clientes querem mesmo é “um serviço rápido, honesto e fácil”. Segundo […]
01/03/2019
O Twitter pode ser uma das melhores plataformas para promover uma marca ou negócio, informar e ainda influenciar os consumidores. Por detrás de cada utilizador da rede social está um potencial cliente e numa altura em que as marcas começam a perceber que o “conteúdo é rei”, há empresas a tomar partido destas plataformas e a capitalizar no seu poder. De acordo com a publicação Inc., estas marcas são exemplo disso. Wendy’s A Wendy’s é uma cadeia de fast food conhecida pelos seus hambúrgueres, mas se costuma ‘navegar’ pelas redes sociais, provavelmente também conhece a marca pela sua presença nas […]
16/03/2018
A Comunicação das redes de franchising é uma preocupação constante. A necessidade de manter uma estratégia coerente e consistente em toda a rede existe desde sempre, mas com a crescente importância das redes sociais torna-se crucial apostar nesta área. Alessandro Barbosa Lima, CEO do grupo E.life, explica num artigo de opinião publicado n’ O Jornal Económico de que forma se pode gerir a comunicação de uma rede de franchising sem que a cultura das marcas seja colocada em causa. “Quando falamos em comunicação dentro do sistema de franchising, já sabemos que é preciso obedecer a um manual que contém orientações […]
26/12/2017
A área do Marketing é uma das que mais frequentemente sofre alterações com a volatilidade do mercado e com a emergência de novas tendências. Os próximos 12 meses serão igualmente marcados por muitas mudanças na forma como as marcas conseguem chegar até ao seu público-alvo. A elite franchise publicou recentemente um artigo em que revela o que vai mudar no Marketing das redes de franchising em 2018. Saiba o que deve esperar. Content is king O conteúdo vai continuar a ser ‘rei’. Em 2018, tudo o que seja visual estará no centro do Content Marketing: imagens, infografias, vídeo ou design. […]
13/10/2017
O Instagram é uma das redes sociais com maior tráfego e, possivelmente, uma das mais fáceis de gerir. De acordo com a lightspeed, empresa especializada em sistemas POS para retalho e restauração, o setor do retalho é um dos que mais pode beneficiar da utilização desta plataforma, nomeadamente em vendas. De acordo com a empresa, depois de criar uma conta nesta plataforma social o primeiro passo deve ser postar algumas fotografias, com frequência, com descrições simples e com as famosas ‘hashtags’. A organização explica que existem, no entanto, regras simples que podem ajudar a captar a atenção de potenciais clientes […]
23/09/2017
A maioria dos consumidores não olha para as lojas que frequenta como hubs de inovação, mas a verdade é o setor do retalho é dos que mais tem evoluído ao nível tecnológico nos últimos anos, com a tecnologia a fazer parte e a impulsionar toda a experiência de compra num mundo cada vez mais digital. De acordo com o website CIO, existem cinco tecnologias que passam despercebidas à maioria dos consumidores mas que estão a oferecer grande valor à experiência dos clientes quer na loja como fora dela. “No mundo atual, cada vez mais conectado, as marcas e os retalhistas […]
12/07/2017
É uma tendência crescente: são cada vez mais os consumidores a recorrerem às redes socias para falar com as marcas e manifestar o seu descontentamento, pedir ajuda para resolver um problema e até em situações de crise. A conclusão é da Echo Managed Services, que depois de inquirir 1000 adultos do Reino Unido, revela que quase uma em cada cinco pessoas (18%) usa os social media como primeira opção para fazer uma queixa, preferindo estas plataformas a canais mais tradicionais como o telefone, o email e o web chat. Mais, segundo o estudo, 18% preferem recorrer às redes sociais para […]
09/07/2017
Uma das maiores barreiras que muitos novos empreendedores encontram quando começam um negócio é a falta de tempo para se inspirarem em boas ideias, mas as redes sociais são uma boa fonte. Selecionámos alguns empreendedores que podem servir de ‘pílulas de inspiração’ e que deve seguir no Facebook. Alexis Ohanian Co-fundador do reddit, o empresário é também parceiro da investidora de capitais Y Combinator. Ohanian tem por hábito postar atualizações sobre o site reddit e sobre ideias de negócio na área das tecnologias. Bill Gates O fundador da Microsoft é muito conhecido pelo seu lado de filantropo, especialmente desde que […]
16/06/2017
A Comunicação é um dos maiores desafios para muitas empresas. Se estivermos a falar de uma rede de franchising, os obstáculos são ainda maiores, uma vez que a estratégia de comunicação utilizada deve ser replicável pelos vários franchisados. E quando o assunto são as redes sociais, a opinião dos especialistas frequentemente divide-se: permitir a personalização ou optar por um modelo aplicável a todos e sem riscos? Os consultores do Buzzmonitor criaram um e-book que explica quais os maiores erros das redes de franchising na gestão de redes sociais e que mostra quais as melhores estratégias para conseguir uma comunicação eficaz […]
21/05/2017
No que às redes sociais diz respeito, nem todas as publicações têm a mesma ‘esperança média de vida’. Já tinha pensado nisso? É frequente preocuparmo-nos com a adaptação da mensagem ao canal em causa, e à rede social em causa, mas raramente esperamos pela altura certa para carregar no botão ‘Publicar’. Aquele momento exato em que conseguiremos ‘agarrar’ a nossa audiência e conseguir o nível mais elevado de engagement. O Twitter é claramente uma das redes sociais mais instantâneas que temos hoje ao nosso dispor. Se a sua empresa é uma das que já decidiu apostar neste canal, saiba que […]
09/05/2017
O marketing digital é uma ferramenta indispensável no mercado atual, mas muitas marcas ainda não acertaram na sua estratégia. Saiba quais são os erros mais comuns e como evitá-los. por Ana Tavares Em Portugal, 88% dos utilizadores do Facebook estão ligados (por exemplo, com um “gosto” na página) a pelo menos uma Pequena e Média Empresa (PME) nacional. No mundo, há mais de 60 milhões de utilizadores ligados a pelo menos uma PME portuguesa. Finalmente, mais de mil milhões de utilizadores desta rede social estão ligados a pelo menos um negócio de outro país. Os dados foram revelados no início […]
09/05/2017
Quando uma empresa ou marca pretende lançar-se no mundo virtual, como complemento a uma loja física ou como única alavanca do negócio, há muitos erros que facilmente se cometem. A Negócios & Franchising falou com alguns responsáveis, que apontam as principais dificuldades com que se depararam. E também as dicas para que tudo funcione melhor. Projeto, planeamento e estratégia. São estes os primeiros passos, essenciais, para quem pretende lançar um negócio online, diz Nuno Nogueira da Silva, coordenador do Polo do Porto da ENB-Escola de Negócios das Beiras. Antes de mais, é necessário desenvolver um projeto coerente, não esquecendo pontos […]
05/05/2017
É absolutamente inegável que as redes sociais têm vindo a conquistar um enorme poder ao longo dos últimos anos, tendo-se tornado numa das mais importantes ferramentas de marketing para as organizações. Mas de acordo com os especialistas, esse espaço será agora tomado pelo vídeo, que poderá muito bem tornar-se na melhor arma para a promoção da sua marca. De acordo com a revista EliteFranchise, por detrás do enorme fenómeno que o vídeo se está a tornar no marketing está, por um lado, o facto de nos termos acostumado a consumir conteúdos vídeo em qualquer altura e em qualquer lugar, graças […]
