João Carvalho, CEO da MELOM.
A rede de franchising da MELOM, líder no setor de obras residenciais em Portugal, começa 2025 da melhor a forma, a receber três importantes distinções: a Escolha do Consumidor e Prémio Cinco Estrelas, ambos na categoria de Obras e Remodelações de Imóveis. E a ser reconhecida como Marca Recomendada, na categoria Restauros e Remodelações. Todos estes galardões confirmam a notoriedade da insígnia como a referência do setor para os consumidores portugueses.
Este é o oitavo ano consecutivo, onde a MELOM é distinguida com o Prémio Cinco Estrelas na categoria Obras e Remodelações de Imóveis. Tendo obtido um índice de satisfação global de 79%. Para conseguir chegar a este resultado foram auscultados 1.767 consumidores e avaliadas cinco marcas diferentes.
Há seis anos que a MELOM é também reconhecida como Escolha do Consumidor, novamente na categoria “Obras e Remodelação de Imóveis”, o que mais uma vez atesta a qualidade do serviço prestado. Este é um galardão onde a marca e a sua performance são avaliadas diretamente pelos consumidores, tendo neste caso a MELOM obtido uma nota global de 79,8%, num universo de cinco empresas concorrentes.
Este ano, e pela primeira vez, a MELOM é também reconhecida como Marca Recomendada, na categoria Restauros e Remodelações, obtendo um índice de Satisfação de 88% nos últimos 12 meses.
Para falar sobre estes e outros assuntos, o Infofranchising conversou em entrevista com exclusividade com João Carvalho, CEO da MELOM:
Qual avaliação que faz do momento atual da MELOM? Em que patamar a empresa está agora e quais são as perspetivas para até o final deste ano?
A MELOM vive um momento de maturidade e consolidação enquanto marca líder no setor de construção e remodelação em Portugal. Estamos presentes de norte a sul do país e nas ilhas, com uma rede robusta de franchisados que partilham os valores da nossa marca: profissionalismo, qualidade e confiança. Para este ano, a nossa perspetiva é de crescimento sustentável, com a abertura de novas unidades em áreas estratégicas onde identificámos boas oportunidades. Estamos confiantes de que, com o crescimento do volume de obras, 2025 será mais um ano marcante para a MELOM.
Qual avaliação que faz também do mercado de construção?
O mercado de construção em Portugal enfrenta desafios importantes, como a falta de mão-de-obra qualificada e o aumento do custo dos materiais, mas também apresenta grandes oportunidades. A procura por remodelações e pela construção nova continua elevada, impulsionada pela necessidade de modernização dos imóveis, mas sobretudo pela escassez de habitação em muitas regiões.
Um dos caminhos mais importantes para o futuro do setor passa pela industrialização da construção, que permitirá maior eficiência, redução de custos e diminuição da dependência de mão-de-obra. A aposta em soluções como pré-fabricação, modularidade e automação é essencial para responder à elevada procura e superar os desafios atuais. Além disso, a industrialização contribui para melhorar os prazos de execução, reduzir o desperdício e incorporar práticas mais sustentáveis, o que está cada vez mais em linha com as expectativas do mercado e dos consumidores. A MELOM está atenta a estas tendências e empenhada em liderar a transformação do setor.
Porque deve a MELOM ser uma opção na área de Construção para o investidor que pretende ingressar no franchising?
Investir na MELOM é optar por um modelo de negócio sólido e testado, que combina inovação, suporte ao franchisado e um reconhecimento de marca consolidado em Portugal. Somos pioneiros na criação de um sistema de franchising desenhado para o setor da construção, o que garante aos nossos parceiros não só formação e acompanhamento contínuos, mas também acesso a ferramentas e processos otimizados para gerir o negócio de forma eficiente.
Além disso, a MELOM é uma marca premiada e amplamente reconhecida pelo público, o que transmite confiança aos clientes e reduz barreiras de entrada no mercado. Para quem procura um investimento com elevado potencial de retorno e o apoio de uma rede estruturada, a MELOM é, sem dúvida, uma escolha segura.
Sobre as conquistas dos prémios, menciona “o nosso sucesso e reconhecimento decorrem de um conjunto de fatores que nos diferenciam no mercado“. Quais são esses fatores?
O sucesso da MELOM está alicerçado em vários pilares que nos distinguem no mercado. Podemos começar pela qualidade e o profissionalismo. Os nossos franchisados são cuidadosamente formados para garantir um serviço de excelência, desde a orçamentação até à execução da obra. Outros dos fatores que nos distingue é a transparência e a confiança. Apostamos numa comunicação clara com os clientes, desde os valores orçamentados até aos prazos de entrega, criando assim, relações de confiança duradouras.
Por último gostaríamos de destacar a proximidade . A presença nacional da MELOM permite-nos estar próximos dos nossos clientes, garantindo um serviço personalizado e adaptado às necessidades locais. Estes fatores são reconhecidos tanto pelos clientes como pelo mercado, o que se reflete nas distinções e prémios que temos conquistado ano após ano.
A inovação faz parte dos valores da MELOM. Pode citar exemplos dessas iniciativas?
A inovação está no ADN da MELOM, orientando todas as nossas ações em duas dimensões fundamentais: o apoio ao trabalho diário dos nossos franchisados e a experiência disponibilizada aos nossos clientes.
Para os nossos franchisados, a maior inovação tem sido o desenvolvimento de um sistema integrado de gestão de clientes e obras, projetado para aumentar a eficiência e otimizar os processos. Estamos continuamente a integrar ferramentas baseadas em inteligência artificial, capazes de acelerar os tempos de resposta e proporcionar soluções mais personalizadas e ágeis para cada cliente.
Para os nossos clientes, destacamos o Simulador MELOM, uma das ferramentas mais inovadoras do setor. Esta calculadora avançada permite aos clientes estimar, de forma prática e rápida, o custo de uma remodelação. Com esta informação em mãos, os clientes podem tomar decisões mais informadas, ajustando as suas necessidades ao orçamento familiar disponível, garantindo maior confiança e transparência em todo o processo.
A MELOM é uma marca associada da APF – Associação Portuguesa de Franchising.
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