O tema da saúde mental ganha cada vez mais relevância na realidade empresarial atual, e no setor do franchising esta não é uma exceção. Num contexto em que o ritmo acelerado, as pressões constantes por resultados e as responsabilidades diárias podem gerar elevados níveis de stress e ansiedade, torna-se fundamental que franchisadores, franchisados e colaboradores estejam alinhados para promover um ambiente emocionalmente equilibrado.
Aqui procuramos abordar, numa perspetiva humana e prática, como é possível construir relações sólidas e emocionalmente saudáveis dentro das redes de franchising, destacando práticas já testadas e reconhecidas pelo seu sucesso, sendo algumas já implementadas por redes de franchising, como exemplo temos a Doutor Finanças, que no ranking Great Place to Work (https://www.greatplacetowork.pt/melhores-lugares-para-trabalhar ) aparece no Top 10 de empresas entre 201 a 500 colaboradores.
Os franchisadores têm um papel central na criação de uma cultura que privilegie o equilíbrio emocional. Mais do que apenas estabelecer regras, é importante desenvolver iniciativas concretas que demonstrem preocupação genuína com o bem-estar psicológico dos colaboradores. Um franchisador atento oferece programas que incluem apoio psicológico profissional, sessões formativas sobre gestão de stress e ferramentas para prevenir o burnout. Estas práticas demonstram aos colaboradores que a saúde mental é uma prioridade real.
Igualmente essencial é criar uma comunicação transparente e humanizada, na qual os colaboradores se sintam seguros para expressar as suas preocupações sem receio de julgamentos ou consequências negativas. A promoção de reuniões regulares e a formação contínua sobre mindfulness e técnicas emocionais práticas são bons exemplos para fomentar uma cultura saudável e resiliente.
O franchisado, por estar diretamente ligado ao dia a dia das operações, tem uma responsabilidade única e essencial. Deve assegurar que o ambiente de trabalho seja acolhedor e adaptado às necessidades reais das suas equipas. Espaços físicos confortáveis e que convidem à socialização, pausas bem estruturadas e momentos regulares de reconhecimento são práticas eficazes para manter a moral elevada.
Empresas de referência, como o Doutor Finanças, associada à APF e reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar em Portugal, destacam-se precisamente pela atenção constante ao reconhecimento pessoal e profissional dos seus colaboradores. Pequenos gestos como elogios sinceros, celebrações de conquistas coletivas e oportunidades concretas de crescimento pessoal são métodos eficazes para reforçar o compromisso e o bem-estar emocional das equipas.
Além disso, permitir horários flexíveis e formas alternativas de trabalho, sempre que possível, também contribui significativamente para uma maior satisfação e redução do stress, promovendo uma melhor qualidade de vida.
Os colaboradores, por sua vez, desempenham um papel fundamental na preservação da sua própria saúde mental. Incentivados por práticas organizacionais positivas, devem assumir uma atitude proativa, adotando hábitos de autocuidado como prática regular de exercício físico, alimentação saudável, descanso adequado e técnicas de relaxamento, como meditação ou mindfulness.
A comunicação aberta, honesta e construtiva com gestores e colegas também é uma forma prática e importante de prevenção. Ao participarem ativamente nos programas de bem-estar disponibilizados pelas suas organizações, os colaboradores não só cuidam de si mesmos como contribuem para um ambiente geral mais positivo e saudável.
Em Portugal, há várias empresas a operar em franchising que se destacam por ter uma cultura profundamente enraizada na valorização da saúde mental e bem-estar dos colaboradores. Ao integrar consistentemente os rankings do Great Place to Work, estas empresas demonstram que políticas centradas nas pessoas são altamente eficazes na construção de redes mais produtivas e emocionalmente equilibradas. A disponibilização de apoio psicológico permanente, eventos regulares de sensibilização e uma comunicação interna positiva são exemplos claros de como implementar estratégias práticas de sucesso na promoção do bem-estar emocional.
Oportunidades práticas para implementação nas empresas
- Workshops regulares sobre saúde mental e técnicas de gestão emocional;
- Implementação de horários flexíveis e trabalho remoto;
- Criação de espaços físicos dedicados ao relaxamento e pausas curtas;
- Programas contínuos de reconhecimento dos colaboradores;
- Canais confidenciais e acessíveis para partilha de dificuldades emocionais.
Estas ações permitem às empresas criar um ambiente emocionalmente mais seguro e produtivo, reforçando o compromisso e a felicidade das suas equipas.
Cristina Matos é CEO da APF – Associação Portuguesa de Franchising. Lidera o projecto do Infofranchising, com muitos anos de experiência na área de franchising e negócios, garantindo uma visão estratégica sólida e inovadora.
