As Clínicas BodyConcept, marca de referência em tratamentos de estética de corpo e rosto, do GrupoConcept, são, pelo 8º ano consecutivo, a Escolha do Consumidor quando se trata de Centros de Estética. Este prémio distingue a marca pela excelência nos serviços prestados e pela confiança conquistada junto dos consumidores portugueses.
Os principais atributos que destacaram a BodyConcept foram o acompanhamento personalizado e especializado, a qualidade dos espaços, os pacotes e promoções oferecidos e a diversidade de tratamentos disponibilizados.
A marca também se destacou nos parâmetros de Recomendação, Lealdade, Inovação e Relação Qualidade/Preço, refletindo os altos níveis de satisfação e fidelidade dos seus clientes.
A ConsumerChoice, Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, é responsável por este prémio, que há 13 anos avalia as marcas com base nas opiniões e experiências dos consumidores.
Em 2024, o processo de pesquisa envolveu mais de 250.000 avaliações de consumidores e 2.000 marcas de diversos setores. A avaliação passa por uma fase inicial, onde os consumidores identificam os atributos que consideram mais importantes nas suas relações com as marcas, seguida de uma análise mais profunda através de metodologias como cliente mistério, experimentação de produtos e auditorias online.
As marcas que melhor completaram os atributos exigidos e valorizados pelos consumidores durante o ano de 2024, e que após avaliação atingiram os mais altos níveis de satisfação, são as premiadas.
Com este prémio, a BodyConcept consolida-se como um conceito inovador no mercado da estética, com uma rede de franchising que aposta em soluções personalizadas e na acessibilidade dos tratamentos de estética para um público mais amplo.
A marca, que tem vindo a crescer em Portugal, continua a investir na tecnologia e na qualidade dos seus serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento superior, garantir a satisfação dos clientes e expandir a rede BodyConcept para mais consumidores, proporcionando-lhes bem-estar, saúde e autoestima.
Melhor índice de satisfação do Portal da Queixa
As marcas do GrupoConcept: DepilConcept (marca de depilação permanente) e BodyConcept (marca de tratamentos de estética de corpo e rosto) foram distinguidas com o Melhor Índice de Satisfação pela Consumers Trust – Portal da Queixa.
“Estas distinções são sempre muito importantes para as nossas marcas. Nós trabalhamos com pessoas e para pessoas, sempre em prol da sua saúde e bem-estar. Este tipo de feedback mostra que estamos no bom caminho, mas que temos a responsabilidade de diariamente mostrar que somos duas marcas com as quais os nossos clientes podem sempre contar. É um processo de melhoria contínua, tendo sempre em vista o aumento da qualidade dos serviços que prestamos, tanto na DepilConcept como na BodyConcept”, refere Sandra Castanheira, Administradora e Cofundadora do GrupoConcept.
A marca DepilConcept teve a média de Índice de Satisfação mais alta no mês de outubro de 2024 (77.8), na categoria Institutos de Beleza e SPA e a marca BodyConcept teve a média de Índice de Satisfação mais alta (76) também no mesmo mês, na categoria Clínicas de Medicina Estética.
A BodyConcept é uma marca Portuguesa fundada em 2005, Top of Mind no segmento da estética em Portugal, que oferece tratamentos de estética corporais para celulite, perda de peso, gordura localizada e flacidez e, tratamentos faciais para hidratação, flacidez, manchas e outros.
A missão da BodyConcept é despertar o melhor de cada cliente, trabalhando para o seu bem estar e que o mesmo cuide de si com a melhoria da auto-imagem e saúde, de forma segura e eficaz e com recurso à mais recente tecnologia e recursos humanos especializados.
A BodyConcept é uma macada associada da APF – Associação Portuguesa de Franchising: https://associacaofranchising.pt/project/body-concept/
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