A McDonald’s consolidou recentemente a sua posição como a marca de restauração mais valiosa do mundo, com um valor estimado em 40,5 mil milhões de dólares, registando um crescimento significativo de 7% face ao ano anterior. Este reconhecimento, segundo o mais recente estudo da Brand Finance, não surge por acaso. Resulta de um compromisso genuíno e constante com a coerência, responsabilidade social, respeito pela diversidade cultural e pelo cliente.
Para a Associação Portuguesa de Franchising (APF), é um enorme privilégio contar com a McDonald’s como associada há mais de 30 anos. Esta parceria prolongada demonstra de forma clara como uma estratégia assente em valores sólidos pode não só gerar resultados comerciais expressivos, mas também tornar-se um modelo exemplar de sucesso e sustentabilidade no franchising.
A análise da Brand Finance destaca que o impressionante desempenho da McDonald’s decorre de uma subida significativa no Índice de Força da Marca (BSI), passando de 82,9 para 90,5 numa escala até 100, obtendo uma classificação AAA+. Métricas como “familiaridade” alcançaram pontuação máxima (10 em 10), e outras como “consideração” e “marca preferida” aproximaram-se muito dessa perfeição (9,5 e 9,4 respetivamente). Estas métricas comprovam a ligação profunda e a confiança que a marca mantém com consumidores em todo o mundo.
Um dos fatores que distinguem a McDonald’s é a sua capacidade única de adaptação à cultura e particularidades locais dos países em que opera. A marca mostra consistentemente respeito pela diversidade cultural, oferecendo menus personalizados que refletem os gostos e tradições de cada região, sempre com uma atenção cuidadosa ao cliente. Este compromisso permanente com a diversidade e o cliente traduz-se numa relação sólida e duradoura com o mercado.
Em contraponto, outras marcas, como a Starbucks, registaram quedas significativas devido à dificuldade em manter uma conexão alinhada com as expectativas dos consumidores em mercados estratégicos. A McDonald’s, pelo contrário, destaca-se pela coerência da sua estratégia, pela responsabilidade com que conduz o negócio e pelo respeito genuíno e contínuo pelos consumidores.
Richard Haigh, Diretor Geral da Brand Finance, enfatiza que o sucesso da McDonald’s está diretamente ligado à capacidade de adaptação às mudanças nas perceções e necessidades dos consumidores, incluindo uma atenção reforçada à saúde e sustentabilidade. Esta atitude proativa e responsável constitui um exemplo inspirador para todo o setor de franchising.
Na APF, reconhecemos a McDonald’s como um modelo fundamental para outros franchisadores, precisamente pela sua abordagem responsável e coerente, valorizando acima de tudo a diversidade cultural e a atenção cuidadosa ao cliente. As práticas rigorosas de seleção e formação dos franchisados, o acompanhamento constante e as estratégias de marketing focadas na satisfação do consumidor reforçam esta posição de referência no mercado global.
A presença constante e ativa da McDonald’s nas iniciativas e eventos promovidos pela APF traz uma mais-valia incalculável ao ecossistema do franchising nacional, oferecendo oportunidades únicas de aprendizagem e troca de experiências enriquecedoras.
Assim, o sucesso global da McDonald’s exemplifica claramente como a coerência estratégica, responsabilidade empresarial, respeito pela diversidade e uma dedicação absoluta ao cliente são os verdadeiros pilares de um franchising sólido e bem-sucedido, inspirando outros negócios a seguirem este caminho de excelência e sustentabilidade.
A McDonald’s é uma marca associada da APF – Associação Portuguesa de Franchising.
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