Boa liderança é essencial para gerir stress das equipas

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Um estudo recentemente publicado pelo NHS Employers revela que o stress já é responsável por 30% do absentismo nas organizações, com custos que rondam os 452 mil milhões de euros anuais. Mas afinal, quais são as causas por detrás do aumento dos fatores de stress no...
Como usar as redes sociais para melhorar a experiência do cliente

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“As redes sociais são o futuro do customer service”. A afirmação é de Anna Yates, da Social Reach, agência de marketing digital, e nunca fez tanto sentido, com 36% dos consumidores a afirmar que quando reclamam através das redes sociais os seus problemas são...
Offboarding: como trata os colaboradores que estão de saída?

Offboarding: como trata os colaboradores que estão de saída?

E se lhe disséssemos que deve colocar no offboarding tanta energia como a que coloca no onboarding e na retenção dos seus talentos? David Sturt, Executive Vice President da O.C. Tanner Co., escreve na Harvard Business Review que apesar de “ser fácil desprezar as...
Meu Super quer “modernizar imagem” junto de segmentos mais jovens

Meu Super quer “modernizar imagem” junto de segmentos mais jovens

Em 2018, o Meu Super abriu 40 unidades em todo o país, elevando a sua rede de lojas para um total de 310 unidades. Os números foram avançados pela insígnia num evento de balanço que reuniu 285 franchisados na Base Aérea da Ota e em que a marca anunciou a intenção de...
RE/MAX: Três melhores agentes faturam 3,3 milhões de euros

RE/MAX: Três melhores agentes faturam 3,3 milhões de euros

Daniel Henriques e Diogo Lampreia (RE/MAX Lumiar), Maria Teresa (RE/MAX VIP – São Domingos de Rana) e Glauco e Marcele Guimarães (RE/MAX Spazio), foram os agentes que mais venderam em 2018 em toda a rede da imobiliária RE/MAX, faturando acima de um milhão de euros...